Контакты
Адрес: 141432, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение 28
Администрация: Московская обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение 6К
Почтовый адрес: 141406, г. Химки, ул. Библиотечная, д.2, а/я 505
Режим работы: 24/7
+7 (495) 737-6060 доб. 17-22
Понедельник - четверг 09.00 - 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Замечания и предложения относительно качества обслуживания клиентов и авиакомпаний
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Розыск, возврат в пункт отправки невостребованного и ошибочно засланного груза
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Справочная информация о статусе груза, процедурах выдачи и приема груза к перевозке
- Информация по дополнительным услугам
+7 (495) 737-6060 доб. 41-10, 41-11, 41-14, 41-24
Круглосуточно
Начальник отдела обработки грузов специальных категорий Сергей Горюшкин
+7 (495) 737-6060 доб. 41-22
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Обработка опасных грузов, живых животных, грузов с температурным режимом
Начальник управления по работе с клиентами Михаил Кириллов
+7 (495) 737-6060 доб. 30-05
Понедельник - четверг 09:00 – 18:00 / пятница 09:00 - 15:30
Главный специалист по работе с клиентами Денис Азаров
+7 (495) 737-6060 доб. 30-06
Понедельник - четверг 09:00 – 18:00 / пятница 09:00 - 15:30
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Исполнение обязательств перед грузоотправителями / грузополучателями в аэропорту Шереметьево
- Рассмотрение замечаний и предложений клиентов грузового терминала
Начальник управления по работе с авиакомпаниями Наталья Сухова
+7 (495) 737-6060 доб. 30-02
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Эксперт по работе с авиакомпаниями Петр Белозеров
+7 (495) 737-6060 доб. 30-08
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Исполнение обязательств по Соглашениям с авиакомпаниями
- Рассмотрение замечаний и предложений авиакомпаний и агентов
Начальник управления сервисного обслуживания клиентов Константин Викторович Кузьмичев
+7 (495) 737-6060 доб. 41-33
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Эксперт по сервисному обслуживанию Юлия Волковская
+7 (495) 737-6060 доб. 40-15, 41-74
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Главный специалист по таможенному сопровождению Наталья Можаева
+ 7 (495) 737-6060 доб. 40-22
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Главный специалист по таможенным операциям Иван Першиков
+ 7 (495) 737-6060 доб. 41-23
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Отправить груз:
+7 (495) 737-6060 доб. 41-44
Круглосуточно
Получить груз:
+7 (495) 737-6060 доб. 40-63
Ежедневно с 08:00 – 20:00
+7 (495) 737-6060 доб. 41-43
Круглосуточно
Главный специалист по сервисному обслуживанию ключевых клиентов Светлана Кириллова
+7 (495) 737-6060 доб. 41-73
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Главный специалист по сервисному обслуживанию ключевых клиентов Сергей Литовкин
+7 (495) 737-6060 доб. 40-16
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Касса:
+7 (495) 737-6060 доб. 40-48, 40-49
Отправить доверенности, подписанные КЭП (квалифицированной электронной подписью):
+7 (495) 737-6060 доб. 40-64
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Исполнение обязательств перед грузоотправителями/грузополучателями по документальному оформлению грузов по прилету/вылету (клиентский зал), в том числе счета: за услуги, доверенности, копии документов, распорядительные письма.
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Акты сверки, отправка финансовых документов по ЭДО.
+7 (495) 737-6060 доб. 22-22, 42-05, 42-07
Круглосуточно
Начальник управления производственно-диспетчерской службы Дмитрий Симаков
+7 (495) 737-6060 доб. 42-08
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
Вопросы, с которыми Вы можете обратиться:
- Cогласование обработки грузов специальных категорий, выполнение чартерных рейсов
- Телексное обеспечение в рамках договора с авиакомпанией
+7 (495) 737-6060 доб. 13-14, 13-15, 13-16
+7 (926) 634-4216, +7 (926) 657-8044
Понедельник - четверг 09.00 – 18.00 / пятница 09.00 - 15.30
+7 (495) 737-6060 доб. 45-02
+7 (925) 900-5361 (Сергей)
+7 (925) 900-5198 (Дмитрий)
Ежедневно с 08.00 до 20.00
+7 (495) 538-7227 - Дежурная служба
sheremetyevo_odo@ca.customs.ru*
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
Получение справочной информации относительно совершения таможенных операций и проведения таможенного контроля
* Примечание: почтовый ящик не принимает вложения свыше 5 Мб
+7 (495) 538-7620
Круглосуточно
+7 (495) 538-7624, +7 (495) 538-7324 - ОДО поста
Ежедневно с 09.00 до 21.00 без перерывов
Sher_gruz_priem@ca.customs.ru*
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
- Прием и размещение груза на складе временного хранения (СВХ).
- Оформление и регистрация документов отчета СВХ (ДО-1 и ДО-2) в Шереметьевской таможне.
- Таможенный контроль, обеспечение соблюдения мер таможенно-тарифного регулирования.
- Работа с грузами спецкатегорий.
- Оформление пассажирских таможенных деклараций для физических лиц.
- Расчет и взимание сумм таможенных платежей, пошлин, налогов, контроль их уплаты, возврат или зачет денежных средств.
* Примечание: почтовый ящик не принимает вложения свыше 5 Мб
+7 (495) 180-2222 доб. 60-31
Ежедневно с 09.00 до 21.00 без перерывов
sheremetyevo_oti2@ca.customs.gov.ru*
141432, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение 28, ком. 2.050 (ЗТК)
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
- Предоставление документов и сведений на грузы из стран ЕАЭС.
- Предъявление товаров при выездной таможенной проверке из стран ЕАЭС на таможенный осмотр/досмотр.
- Организация и проведение таможенного контроля в целях проверки сведений, подтверждающих факт выпуска товаров, находящихся у лиц в обороте на территории РФ.
* Примечание: почтовый ящик не принимает вложения свыше 5 Мб
+7 (495) 180-2222 доб. 60-08
SHER_STP_ODO@ca.customs.gov.ru*
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
- Проведение фактического таможенного контроля на этапе декларирования товаров.
- Таможенные досмотры и осмотры грузов по оформляемым в ЦЭД декларациям на товары (ДТ).
* Примечание: почтовый ящик не принимает вложения свыше 5 Мб
+7 (495) 198-0312, +7 (495) 198-0311 приемная руководителя
+7 (495) 198-1809 по вопросам работы ФГИС «Меркурий»
+7 (495) 198-0676 дежурный телефон в выходные и праздничные дни
Начальник Отдела пограничного ветеринарного контроля на Государственной границе РФ
+7 (495) 198-0681
+7 (495) 198-0689
+7 (495) 198-0784
+7 (495) 198-0683
+7 (495) 198-0692
Начальник Отдела карантинного фитосанитарного контроля на Государственной границе РФ
+7 (495) 198-0701
+7 (495) 198-0702
+7 (495) 198-0703
+7 (495) 198-0704
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
- Получение справочной информации
+7 (925) 900-5086
+7 (495) 198-16436
Круглосуточно
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
- Досмотр грузов, отбор проб для лабораторных исследований.
- Проверка и оформление документов.
- Учет грузов и формирование ветеринарных сертификатов, актов и других документов в Федеральной государственной информационной системе в области ветеринарии (ФГИС «ВетИС»), включая подсистему «Меркурий.СВХ».
- Выдача разрешений на ввоз, вывоз и транзит подконтрольных товаров, а также контроль за их соблюдением.
- Задержание грузов.
+7 (495) 198-0771
Круглосуточно
Вопросы, с которыми вы можете обратиться:
- Осмотр подкарантинных грузов, отбор образцов.
- Проверка и оформление документов.
- Выдача предписаний.
- Задержание грузов.
- Выдача разрешений на ввоз, вывоз и транзит подконтрольных товаров, а также контроль за их соблюдением.