Услуги
К услугам клиентов ООО «Москва Карго» современный высокотехнологичный грузовой терминал, оснащенный современным складским и перронным оборудованием, а также спецтехникой и инфраструктурой для обработки любых видов груза, включая живых животных, температурно-чувствительные, опасные и крупногабаритные грузы и ценные отправления.
Специалисты ООО «Москва Карго» подробно проконсультируют по процедуре отправки/получения груза, ознакомят с тарифами компании, а также предложат широкий спектр дополнительных услуг. Предварительный расчет стоимости услуг «Москва Карго» можно произвести, воспользовавшись онлайн «Калькулятором стоимости».
Менеджеры отдела продаж грузовых перевозок помогут спланировать и организовать авиаперевозку рейсами российских и иностранных авиакомпаний.
Благодаря сервису «Личный кабинет», пользователь имеет возможность в онлайн-режиме получать полную информацию о статусе груза, включая этапы таможенного оформления, сведения о финансовых взаиморасчетах с ООО «Москва Карго», скачивать скан-копии грузосопроводительных документов, удаленно заказывать пропуска на автотранспорт и оформлять дополнительные услуги. Функционал «Личного кабинета» и список электронных сервисов, доступных на сайте «Москва Карго», постоянно расширяются.
Оформление документов и расчеты с клиентами производятся в современном операционном зале. К услугам клиентов 27 унифицированных рабочих окон, вызов к которым осуществляется с использованием системы электронной очереди. Время ожидания не превышает 5-10 минут. Для удобства клиентов в зале установлены мониторы с актуальным расписанием рейсов и временем готовности груза к выдаче.
Особое внимание на терминале уделяется соблюдению нормативов сервисного обслуживания клиентов. Благодаря реализованной интеграции электронной очереди с производственным программным обеспечением ООО «Москва Карго» осуществляется автоматический контроль реального времени взаимодействия с клиентом на каждом из этапов процесса сдачи и получения грузов. Объективная оценка и целенаправленная работа по улучшению показателей позволили существенно сократить общее время пребывания клиентов на территории терминала.
