Услуги

I. Необходимо ли настраивать Роуминг:

Стандартно нашим оператором используется Автороуминг — технология автоматической настройки роуминга через отправку приглашений.

Чтобы проверить, есть ли автороуминг у Вашего оператора, посмотрите информацию в разделе «Список операторов» на странице https://www.diadoc.ru/roaming/working-with.

Если Вашего оператора нет в списке операторов использующих автороуминг, то необходимо осуществлять настройку Роуминга самостоятельно:

Комментарий нашего оператора - Обычно на настройку роуминга требуется 3 рабочих дня. Связь для каждой пары контрагентов оба оператора настраивают на своей стороне. 

Мы стремимся сократить сроки до минимума и обрабатываем основную массу заявок за 3 рабочих дня. Настройка занимает больше времени, когда во внутренних регламентах у операторов или клиентов есть особые требования. В этом случае мы стараемся установить соединение в течение 14 рабочих дней. 

II. Как узнать о регистрации доверенности отправленной в ЭДО или по e-mail с КЭЦП:

Необходимо отправить документ и ожидать ответа о приеме (стандартно это отметка от исполнителя - "согласовал/а документ")

Если документ не пройдет проверку будет отметка о отклонении и указана причина в комментариях

Контакты ответственного подразделения за проверку и регистрацию документов отправленных по ЭДО:

E-mail: Document_EDS@moscow-cargo.com

Телефон: +7(495) 737 60 60 / доб. 4064

III. Можно ли направить доверенность c КЭЦП дистанционно без прямого подключения к ЭДО с Москва Карго: 

можно, но прием документов осуществляется только в не корректируемом формате PDF, для чего предлагается использовать одну из следующих процедур:

- Сформировать документ формата PDF

1 Подписание используя Вашего оператора ЭДО

1.1.

-- Загрузить файл, указать контакты ответственного за ЭДО в Вашей компании в примечаниях (для обратной связи) и отправить приглашение в Москва Карго

или 1.2.

-- Загрузить файл для отправки (подписания), выбрать доверенную компанию и отправить им документ. 

--- Открыть в режиме просмотра отправленный документ и далее скачать его сл. Образом:

· Пример из Диадок, кнопки: Скачать (и далее) - Документооборот целиком (Включая технологические документы)

· Пример из СБИС, кнопки: Скачать (и далее) - Файл и подписи

2 Подписание документа КЭЦП 

-- Подписать его КЭЦП Более подробно о вариантах формирования и подписания документа КЭЦП - https://ca.kontur.ru/articles/podpisanie-dokumenta-ehlektronnoj-podpisyu 

После 1 или 2 > необходимо направить полученный/е файл/ы на e-mail: Document_EDS@moscow-cargo.com 

Такие документы, в случае корректности будут считаться оригиналами (доставка бумажного оригинала не потребуется).

По факту получения, документ будет проверен, специалист подтвердит его получение для последующей регистрации. 

В случае наличия каких-либо отклонений также будет дана обратная связь.

IV. Уже подключены к ЭДО по заявлению или договору, но изменился оператор и/или ID:

Необходимо направить на e-mail: DAzarov@moscow-cargo.com, MKirillov@moscow-cargo.com новое заявление или уведомление о изменениях 

Также можно отправить обычное mail сообщение о изменениях с e-mail адреса ответственного указанного в текущем заявлении/договоре/соглашении 

V. Как получить финансовые документы сформированные до подключения к ЭДО:

До подключения к ЭДО - счета и закрывающие документы к ним выдаются уполномоченному представителю незамедлительно при выдаче/отправке груза и документов в оригинале.

Услуга выдачи дубликатов платная.

Выдача документов производится на основании письменного запроса на бланке организации с указанием перечня необходимых документов и с подтверждением или фактом оплаты (подтверждение можно указать только при наличии дс на балансе)

Запрос на предоставление дубликатов необходимо направлять на e-mail: pay@moscow-cargo.com.

VI. Необходимо ли заключать Соглашение или Договор об ЭДО:

Для начала работы нам достаточно Заявления от Вашей компании

Если вам необходимо именно двухстороннее Соглашение/Договор на данную тему, направим драфт такого документа и порядок его подписания дополнительно для дальнейшего согласования в mail переписке.

Контакты: DAzarov@moscow-cargo.com, MKirillov@moscow-cargo.com