Услуги

a. Необходимо ли настраивать Роуминг?

Стандартно нашим оператором используется Автороуминг — через отправку приглашений.

• Проверить, есть ли Автороуминг у Вашего оператора, можно в разделе «Список операторов».
• В случае если Вашего оператора нет в списке, необходимо осуществить настройку Роуминга самостоятельно:

Комментарий нашего оператора

Обычно на настройку роуминга требуется 3 рабочих дня. Связь для каждой пары контрагентов оба оператора настраивают на своей стороне. Мы стремимся сократить сроки до минимума и обрабатываем основную массу заявок за 3 рабочих дня. Настройка занимает больше времени, когда во внутренних регламентах у операторов или клиентов есть особые требования. В этом случае мы стараемся установить соединение в течение 14 рабочих дней.

b. Можно ли направить доверенность дистанционно и без прямого подключения к ЭДО с «Москва Карго»? 

Можно. Для направления доверенности необходимо:

1. Сформировать (создать) документ, далее подписать его путем использования одной из следующих процедур:

1.1. Процедура I – подписать файл КЭЦП (квалифицированной электронно-цифровой подписью)

Подробнее о вариантах подписания КЭЦП. 

 1.2. Процедура II – направить доверенность через Вашего оператора ЭДО

• Загрузите файл для отправки (подписания), выберите компанию получателя документа (например, доверенную компанию, экспедитора и т.д.) и отправьте им документ.
• Отправителю или Получателю необходимо открыть документ и скачать его следующим образом:

Пример из Диадок (Контур), кнопки: Скачать (и далее) - Документооборот целиком (Включая технологические документы)

Пример из СБИС (Тензор), кнопки: Скачать (и далее) - Файл и подписи

2. После выполнения любой из указанных Выше процедур необходимо направить полученный/е файл/ы на e-mail: Document_EDS@moscow-cargo.com.

При корректном заполнении такие документы приравниваются к оригинальным и, соответственно, доставка бумажного оригинала не потребуется.

3. По факту получения, документ будет проверен специалистом, который либо подтвердит его регистрацию в ИС «Москва Карго», либо проинформирует Вас о требующихся корректировках.

Контактный телефон: +7 (495) 737 60 60, доб. 4064.

c. Что делать, если компания уже работает с «Москва Карго» в системе ЭДО по заявлению или договору/соглашению для обмена финансовыми документами, но у компании изменился оператор / ID?

Необходимо направить на e-mail: DAzarov@moscow-cargo.com, MKirillov@moscow-cargo.com новое заявление (согласие) или уведомление об изменениях. Скачать образец заявления

Также можно отправить обычное электронное сообщение об изменениях с e-mail адреса ответственного (при его наличии в текущем заявлении/договоре/соглашении).

ВАЖНО: «Москва Карго» направляет УПД по новым данным ЭДО только с даты принятия изменений по порядку, указанному Выше.

d. Как получить финансовые документы сформированные до предоставления заявления (согласия) на работу по ЭДО или изменения оператора / ID?

ООО «Москва Карго» направляет УПД в ЭДО только с даты приема заявления (согласия) и только по указанным в нем данным оператора / ID. До предоставления заявления (согласия) - счета и закрывающие документы к ним выдаются уполномоченному представителю незамедлительно при выдаче/отправке груза и документов в оригинале.

Услуга выдачи дубликатов (в т.ч. по ЭДО) платная. Для оказания услуги необходимо направить запрос на бланке организации с указанием перечня необходимых документов и с подтверждением или фактом оплаты (подтверждение можно указать только при наличии денежных средств на балансе). Контакт: pay@moscow-cargo.com.

e. Необходимо ли заключать Соглашение или Договор об ЭДО?

• Для получения от ООО «Москва Карго» формализованных документов (УПД и Акт сверки взаиморасчетов) достаточно заявления (согласия) от Вашей компании.
• Для направления в адрес ООО «Москва Карго» документов, подтверждающих полномочия (доверенность, распорядительное письмо и т.п. документы) достаточно обмена приглашениями в системе ЭДО.
• В случае если Вам необходимо именно двухстороннее Соглашение/Договор, мы по запросу направим драфт документа и порядок его подписания. Контакты: DAzarov@moscow-cargo.com, MKirillov@moscow-cargo.com.